Fun Di Tempat Kerja

Kerja

Bagaimana Anda menambahkan kesenangan atau humor ke tempat kerja? Yah, tidak ada jawaban yang sederhana dan tentu saja dibutuhkan lebih dari sekadar menambahkannya ke pernyataan misi atau deskripsi pekerjaan Anda.

Biarkan saya memberi Anda empat contoh lingkungan kerja yang menyenangkan dan tidak-begitu-menyenangkan di bisnis kasino Las Vegas. Saya memiliki pengalaman tangan pertama, dengan masing-masing dari properti kasino besar yang dimiliki oleh empat perusahaan yang berbeda. Contoh-contoh ini dapat diterapkan untuk lingkungan kerja di luar bisnis perhotelan dan perjudian.

Properti A. Saya berharap menemukan lingkungan yang menyenangkan di tempat kerja mereka. Selama bertahun-tahun saya telah melihat iklan lucu, pintar, lucu yang menarik Anda untuk datang bermain di kasino mereka. Namun saya tidak mengalami kesenangan dan kegembiraan di tempat kerja yang sebenarnya. Tentunya, orang-orang dalam pemasaran kasino dan orang-orang dalam operasi permainan bukanlah orang yang sama. Untuk membangun iklim yang menyenangkan itu harus menjadi sesuatu yang terjadi di seluruh papan di perusahaan Anda.

Properti B. Ini adalah perusahaan yang berusaha keras merekrut orang-orang yang senang dan tersenyum. Mereka agresif di belakang orang-orang baru jika mereka tidak cukup tersenyum. Saya dijadwalkan untuk wawancara dengan manajer kasino Situs QQ  dan diberitahu oleh karyawan baru, “Jangan biarkan itu mengganggu Anda bahwa dia tidak pernah tersenyum.” Saya duduk melalui wawancara dan cukup yakin, dia berbicara tentang pentingnya tersenyum, tetapi dia tidak pernah tersenyum sendiri! Saya membawa teman ke lantai kasino akhir pekan itu. Tanggapannya ketika melihat tingkah laku para karyawan, “Ya ampun, di mana pemakamannya!” Dan dia benar, bukan senyum untuk dilihat. Yang menyedihkan adalah bahwa ini adalah kasino di mana mereka ingin melakukan hal yang benar. Itu adalah kasino di mana mereka memiliki salah satu pelatih terbaik dalam bisnis ini. Tetapi Anda tidak bisa mendiktekan senyuman untuk karyawan ketika pimpinan di puncak tidak melakukan pembicaraan dan di mana pengawas menderita keseriusan terminal.

Properti C. Pada shift malam, dua supervisor dengan perbedaan kepribadian terlibat dalam pertarungan verbal. Berjuang adalah kata yang tepat. Itu sangat keras, kasar dan jahat. Dan ini ada di depan pelanggan. Meskipun ini telah terjadi sebelumnya, pada tingkat yang lebih ringan, tidak ada yang dilakukan tentang hal itu. Mempekerjakan orang yang tepat adalah penting. Menyingkirkan orang yang salah mungkin lebih penting. Atau setidaknya Anda harus berurusan dengan perilaku negatif dan mengubahnya. Bersamaan dengan itu benar-benar mempromosikan orang-orang yang pantas untuk hal yang benar dan tidak jatuh ke dalam perangkap mudah untuk mempromosikan orang terutama pada senioritas. Manajemen kepala di bawah karpet tidak pernah merupakan cara yang efektif untuk menciptakan lingkungan yang menyenangkan. Keterlibatan proaktif sangat penting.

Properti D. Saya menemukan bahwa ini adalah tempat yang menyenangkan untuk bekerja. Para karyawan saling menyukai. Karyawan menyukai para supervisor. Para pengawas bercanda. Manajer kasino banyak tersenyum dan tampak bahagia. Fokus pelatihan adalah memastikan bahwa para tamu dan karyawan menikmati berada di kasino. Dan itu berhasil. Itu adalah bagian dari pernyataan misi dan filosofi itu hidup dari atas ke bawah.

Ketika Anda berada di tempat kerja yang menyenangkan, Anda tahu itu. Ketika saya tinggal di California, ada dua toko kelontong di dekat rumah saya. Saya selalu berbelanja di mana karyawan tampak menyukai pekerjaan mereka. Di toko lain, mereka hanya melakukan gerakan. Karyawan yang bahagia menarik pelanggan seperti magnet.

Properti E. Sebuah kasino yang saya jalani bulan lalu membuat saya terkesan. Mereka memiliki area di kasino, mari kita katakan itu disebut Ruang Pesta, dengan mesin slot dan permainan meja. Dan saya dengan jelas memperhatikan betapa kuatnya para karyawan yang menghayati tema tersebut. Para karyawan benar-benar tampak menikmati pekerjaan mereka. Saya selalu disambut dengan kontak mata dan senyuman. Saya secara konsisten diundang untuk bergabung dengan meja jika saya berdiri di belakangnya hanya menonton pertunjukan. Perilaku dan kualitas karyawan berbeda dari kebanyakan kasino lain. Saya tidak tahu apa rahasia mereka, tetapi mencurigai mereka bekerja keras untuk mempekerjakan orang yang tepat, menempatkan orang-orang terbaik mereka di Ruang Pesta, dan memastikan bahwa manajemen puncak memimpin dengan memberi contoh. Itu tidak terjadi secara kebetulan. Lingkungan kerja yang menyenangkan biasanya diciptakan oleh desain dan dipimpin dari atas ke bawah.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *